21 января 2022
В начале декабря прошлого года в Региональную приёмную председателя партии «Единая Россия» обратились супруги-пенсионеры с просьбой защитить их права потребителей. Радостное событие – покупка стиральной машины-автомат, неожиданно обернулось для пожилых людей серьёзной проблемой. Дело в том, что машина, купленная 17 октября 2021 года в магазине «Эльдорадо», оказалась бракованной. Продавцы магазина рекомендовали покупателям обратиться на завод-изготовитель, что они и сделали. Мастер приехал только 1 декабря, прямо в квартире пенсионеров попытался сделать ремонт, но безрезультатно.
Ветераны, разочарованные покупкой и не понимающие: почему ни магазин, ни завод не торопятся заменить бракованный товар, написали обращение в РОППП, в котором просили содействия в решении их проблемы.
Михаил Клименко, руководитель Приёмной, в соответствии с компетенцией, направил запрос в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области. Специалисты данной службы в своём ответе подтвердили, что покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара в случае нарушения продавцом сроков устранения недостатков товара.
Кроме того они сообщили, что спор покупателей с магазином «Эльдорадо» решён в досудебном порядке. После новогодних праздников и супруги-пенсионеры позвонили в Приёмную, поблагодарив за содействие в решении их вопроса.
Поделиться:
